¿Cuáles son los términos y condiciones para una devolución?

Para poder ejercer tus derechos como consumidor, te invitamos a leer atentamente las condiciones y políticas de cambios y devoluciones.

Devolución de Accesorios y ropa deportiva

Si la mercancía no está personalizada puede ser devuelta con estas condiciones:

• • Puedes devolver lo comprado en un plazo de 14 días hábiles desde la entrega del producto, para ello debe comunicárnoslo al mail fernandovsanta@gmail.com , comentando cualquier anomalía que detecte en el producto.
  • El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. Con su embalaje original, y empaquetado de forma segura. No se admitirá la devolución del producto cuando
    presente signos evidentes de uso o manipulación.
  • Los gastos de envío de la mercancía no defectuosa serán abonados por el cliente. Además
    cobraremos el 5% del importe de la factura en concepto de manipulación y gastos administrativos.
  • La devolución del importe pagado, menos los gastos descritos, se hará en un plazo máximo de 10 días a contar desde que recibamos las mercancía en nuestras instalaciones, siempre por transferencia bancaria a la cuenta del cliente.

Cancelación de pedidos de productos personalizados

Si quieres cancelar una compra que no has recibido, podemos hacerlo siempre y cuando aún no este en tránsito. Si la orden ya tiene un código de seguimiento, debes esperar recibir el producto y devolverlo para poder hacer la devolución o cambio.

Pasos para realizar una devolución:

1.- Entra en tu cuenta de usuario, y escríbenos al mail fernandovsanta@gmail.com

 explicándonos los motivos de la devolución desde los comentarios de tu pedido.

2.- Tras esto te contestaremos con las instrucciones detalladas que debes seguir para finalizar la devolución.